Suport Tècnic

Suport Tècnic

PREGUNTES FREQÜENTS


¿Incorporen els patinets la bateria i carregador?

Si. Tots els nostres models vénen inclosos amb la bateria i el carregador corresponent.


En el cas que es faci malbé, On es pot reparar?

En el cas que tinguis algun problema tècnic, ens ho pots enviar directament a les nostres instal·lacions, si aquest problema és per defecte de fabricació i per tant és cobert per la garantia, nosaltres t'ho recollim fent-nos càrrec dels ports.


Quant triga a realitzar-se l'enviament?

Un cop confirmada la comanda si aquest s'ha realitzat abans de les 15:00 hores, es rep en les 24 hores posteriors. En el cas, que es confirmi passades les 15:00 hores l'enviament es realitza al matí següent.


Quin és l'horari per contactar amb el servei tècnic?

De dilluns a divendres, de 8:00 hores a 18:00 hores.


¿Els llums de Led opcionals vénen incloses?

Si, els llums davanteres led vénen incloses en tots els models, el model Booster S2 també incorpora el led posterior.


La funció de control de Creuer ve inclosa?

El control de creuer és opcional, però ve de sèrie desactivat, ja que el seu funcionament pot arribar a ser molt perillós, des etwow.net ho desaconsellem.


El carregador es pot comprar a part?

El carregador ve inclòs, però si ho desitja és possible comprar-ho a part.


Què és millor, la nansa o la bossa? I, ¿Amb les dues es pot arrossegar rodant o només amb la funda?

Depèn de l'ús que li vagis a donar, per arrossegar rodant et recomanem la borsa, ja que incorpora rodes per a això, amb la nansa no podries, però aquesta és molt útil per al transport de l'e-twow, tant per agafar amb la mà com per penjar-te'l a l'esquena.


Es pot portar una motxilla a la base? Hi ha algun accessori per no portar la motxilla a l'esquena?

Al pal incorpora un petit ganxo, que també serveix per al plegat, on pots penjar la motxilla si no és massa gran.


Com puc pagar la comanda?

Disposem de tres mètodes de pagament: Paypal, contra reemborsament amb un cost addicional i targeta bancària.


On es pot veure el seguiment de la comanda?

A través d'un enllaç que rebràs en el moment de l'enviament.


On es poden trobar els recanvis?

En etwow.net disposem de tot tipus de recanvis. En tot cas, també pots enviar-nos el teu e-twow i el nostre servei tècnic es farà càrrec de reemplaçar la peça en qüestió.

 


Com carrego la bateria de l'e-twow?

Cal tenir en compte sempre connectar primer el carregador subministrat a la presa de corrent elèctric i després a la connexió que incorpora l'e-twow.


Serveix el carregador del model Eco per al model Booster?

No, cada model disposa del seu propi carregador.


Pel que fa al display, Com es posa a zero el compta-Quilòmetres?

Per posar a zero el compta-quilòmetres, has de seleccionar amb el segon botó començant per la dreta, l'opció "TRIP" i una vegada seleccionada, prémer dit botó durant uns segon fins actualitzar el comptaquilòmetres a 0.


És possible modificar el ODO?

 
El "ODO" no és possible modificar-ja que és la distància total.


És aconsellable sortir amb l'e-twow quan es dóna condicions de pluja?

Si es donen condicions de pluja s'ha d'extremar la precaució, ja que pot relliscar i fer-se perillosa la seva conducció. Al manual s'especifica que no es recomana l'ús del patinet en llocs humits o en dies de pluja.


 
Què manteniment he de fer per mantenir la garantia?

No necessita cap manteniment especial, únicament tenir en compte que mai has de guardar la bateria descarregada, ja que això retallaria la seva vida útil, i repassar els cargols de tant en tant per comprovar que no hi hagi cap cargol o rosca que s'hagi pogut afluixar amb el ús.


Quant pot variar l'autonomia i velocitat del patinet?

Les autonomies i velocitats varien molt en vehicles elèctrics pel que fa al pes de l'usuari, l'orografia del terreny i altres factors. En zones amb molt desnivell tant l'autonomia com la velocitat es veuran reduïdes considerablement.


Com posar la corretja a l'e-twow?

A la zona de la presa de mà hi ha 2 petites corretges de tancament, una més llarga que l'altra, la llarga és la que s'ha de posar més a prop de la roda davantera, pots veure en el següent enllaç un vídeo demostratiu.


Quin tipus de bateria inclou l'e-twow?

Les bateries que munta e-twow són de liti polímer.


Quina és la vida útil aproximada que tenen les bateries?

La seva vida útil es mesura en cicles de càrrega, entre 1200 i 1500 si se li dóna un correcte manteniment, aquestes bateries poden arribar a durar entre 3 i 5 anys, depenent de l'ús.


El patinet ve ja carregat?

L'e-twow hi lliurem amb la bateria al 60% aproximat de càrrega, si recomanem fer una càrrega completa abans del seu primer ús.

 

Disposa la bateria d'efecte memòria?

Les nostres bateries no tenen efecte memòria, així que no cal que estigui totalment descarregada, de fet, recomanem no deixar que la bateria es descarregui al 0% per tornar a carregar i no cal carregar-la del tot, en el cas que no es disposi de temps.


Què recomanació em pots donar quant la càrrega de la bateria?

El més important a tenir en compte és que mai s'ha de guardar la bateria descarregada, sobretot quan es vagi a estar temps sense utilitzar el patinet, en aquest cas es recomana carregar-la al 70% aproximat. Però en general i ús diari del patinet sempre és recomanable tenir-la carregada.


Quin document certifica la garantia del producte?

En fer la compra via web, el mateix document de la comanda és el que certifica la garantia.


Quin pes suporta l'e-twow per estructura?

L'e-twow per estructura suporta un pes d'usuari de fins a 110 kg.


Cal guardar la caixa del patinet com a símbol de garantia?

Sempre recomanem guardar la caixa amb els protectors interiors de porexpan dins el període de garantia, ja que per al seu transport, en el cas que ens ho haguessis de trametre, és important que vagi molt bé protegit.